服务外包专业详细介绍

1、服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。

2、服务外包是中国普通高等学校专科专业，属于财经商贸大类中的经济贸易类。该专业致力于培养熟练掌握业务流程外包知识技能与运作，掌握行业业务运行能力，行业英语和计算机应用能力，具备为服务外包企业运营，内部管理及供应链管理提供服务，并从事现代企业行政管理营销、人力资源管理、物流等高素质技术技能人才。

3、服务外包类专业主要是研究金融、信息、管理与统计等基础知识，要求学生熟悉基本的银行业务，尤其是国际结算业务知识，掌握基本的计算机和软件应用技能，包括商业流程外包、信息技术外包和知识流程外包。

什么是服务外包?有什么利弊?

信息技术外包（ITO）是指企业向外部寻求并获得全部或部分信息技术类的服务。包括系统操作、系统应用和基础技术等服务。 业务流程外包（BPO）是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等，包括企业内部管理、业务运作、供应链管理等服务。

外包的优点是可以将非核心的运输业务转交给其他企业，从而降低物流成本。缺点是风险较大，尤其在中国第三方物流市场还不是很成熟，可以选择的外包的合作方不是很多。同时可能会有企业秘密泄露的问题。自营缺点是成本较高，因为要自己建设物流网络，优点是便于控制。

- 利：外包可以节省企业的人力成本，提高工作效率，快速获得专业服务，以及灵活调整资源。- 弊：可能导致企业内部员工对测试工作的掌控不足，沟通成本增加，以及对外包服务质量的依赖性增强。

信息技术外包类型

1、根据客户与外包商建立的外包关系可以将信息技术外包划分为：市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。罗伯特·克莱普尔和温德尔·琼斯在其《信息系统、技术和服务的外包》一书中将外包合同关系视为一个连续的光谱。

2、包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。商务流程外包（简称BPO）是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。信息技术外包（ITO）是指企业专注于自己的核心业务，而将其IT系统的全部或部分外包给专业的信息技术服务公司。

3、一方面，按照性质来分，可以分为：全程派遣：由it人员外包公司从人才招聘、选拔、培训、素质测评体检等，到合同签订、人事档案关系转接、工资计发、社会保险办理等一系列的人事管理服务。

4、包括：业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包（IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合）等。

5、IT 外包即信息技术外包。主要包括以下几个方面的内容：软件开发与维护：为企业开发定制化的软件系统，如管理信息系统、业务流程系统等。对已有的软件进行更新、修复漏洞和优化。技术支持与运维：提供硬件设备（如服务器、计算机等）的日常维护和故障排除。对网络系统进行监控、优化和安全防护。